Сотовые операторы в Израиле: как не попасть на деньги

Израильтяне следят за списаниями со своих счетов. То же стоит делать и репатриантам.

Если вы только недавно репатриировались и переехали в Израиль, вам предстоит узнать много нового. Например, о работе банковской системы, государственных учреждений и законах. Сегодня хотим рассказать вам о компаниях сотовой связи и о том, как можно по невнимательности потерять деньги.

Приехав в новую страну, вы заводите местную сим-карту для телефона. С этого момента нужно регулярно наблюдать за тем, какую сумму компания списывает за услуги. Это в первую очередь связано с тем, что сотовые операторы могут изменить тариф клиента по своему усмотрению. И нужно это заметить, чтобы отменить переход на более дорогостоящие услуги.

Вторая довольно частая ситуация — ошибка оформления сим-карты. Если у оператора появляется новый клиент, его сим-карту могут по ошибке привязать к счёту другого абонента, особенно если они полные тёзки.

Специалисты абонентской поддержки РИКЦ отслеживают списания со счетов клиентов и вычисляют подобные случаи. Если регулярная сумма изменится, сотрудники это обязательно заметят и отправят обращение сотовому оператору для отключения чужой сим-карты и обеспечения возврата денег на счёт.

Процесс возврата длится в среднем около трёх месяцев, потому что обслуживание в этом направлении не отличается оперативностью. Для возврата средств нужно написать и отправить официальную жалобу оператору. Этим также занимается наша абонентская служба.

К сожалению, решить эту проблему, отказавшись от израильской сотовой связи, не получится. Каждый гражданин, который открывает счёт в банке Израиля, обязан предоставить номер телефона для связи с банком и идентификации, при необходимости. И этот номер обязательно должен принадлежать одному из израильских операторов.

Поэтому мы рекомендуем внимательно относиться ко всем списаниям со счетов, чтобы вовремя заметить неожиданные изменения. А чтобы снять с себя все переживания и контроль, вы можете предоставить эту работу нашим специалистам. С ними ваши счета точно будут в безопасности, и вы не пропустите ничего важного. Звоните нам.