Вера Станкевич
Руководитель отдела персонального обслуживанияСчитаю своей главной целью — окружить вниманием и заботой клиентов, чтобы путь репатриации не вызывал страха. Чтобы клиент получил приятные эмоции от процесса. Делаем сервис с отметкой «WOW». Обучаю персональных менеджеров работе с клиентами, предвосхищая их ожидания.
Увлекаюсь путешествиями, спортом и чтением биографических книг.
Думаю, главная ценность в наши дни — это семья. Она не просто основа жизни, а ее сердце, которое бьется в ритме взаимопомощи и любви, как в Израиле, где каждый член общины ощущает свою ответственность за благополучие других, создавая крепкую сеть поддержки и взаимопонимания.
Я всегда на связи, люблю углубляться в ситуацию клиентов, тщательно продумывать план репатриации, давать подробные рекомендации, чтобы семья получила визы с первого раза.
Мы с командой постоянно учимся, потому что правила постоянно меняются: то из-за ковида, то из-за обстановки в мире. Еще вчера что-то можно было сделать, а сегодня уже нет, — и от того, знаешь ли ты это, может зависеть результат репатриации. Жить в тонусе, постоянно учиться и брать ответственность на себя мне нравится в работе больше всего.
Login with Google
Хочу поблагодарить Веру за невероятно теплый и профессиональный подход в процессе сопровождения моего дела.
С первых минут общения стало понятно, что я в надежных руках. Вера не просто шикарно ориентируется во всех нюансах процесса — она умеет выстраивать такую коммуникацию, при которой чувствуешь себя спокойно, уверенно и по-настоящему поддержанной. Это редкое умение — сочетать знание дела с искренним отношением к людям.
Благодаря Вере я ни разу не чувствовала растерянности или стресса: она оперативно напоминала о документах, заранее предупреждала о сроках, помогала избежать типичных ошибок и внимательно отслеживала каждый этап. Особенно ценно было то, что Вера всегда была на связи и реагировала на все запросы быстро и с максимальной отдачей.
С ней действительно комфортно и спокойно проходить такой важный и ответственный путь. Она не просто выполняет свою работу, она делает все возможное, чтобы клиент чувствовал поддержку и уверенность с первого до последнего шага.
Очень приятно было общаться с Верой, всегда на связи, всегда готова помочь и прояснить ситуацию. Спасибо за помощь!